FAQ
Nous répondons à vos questions.
Produits
Quelles sont les matériaux utilisés ?
Nos lunettes sont fabriquées à la main à partir d'acétate italien, une matière noble fabriquée à base de coton et de bois. L'acétate est anti-allergique, offre une brillance et une transparence uniques, et procure une sensation naturelle sur la peau.
Proposez-vous des verres de prescription ?
Nous ne proposons pas encore de verres de prescription, mais ce service sera bientôt disponible. Vous pouvez cependant acheter nos montures et les amener chez votre opticien.
Est-ce que vos lunettes offrent une protection UV ?
Oui, nos lunettes offrent une protection UV. Les verres de nos lunettes de soleil Darbary sont dotés d'un filtre de protection UV400, qui protège à 100 % des rayons ultraviolets et sont approuvés par l'Union européenne et conforme aux normes de qualité.
Vous trouverez plus de détail sur chaque page produit.
Les lunettes que je veux sont en rupture de stock, que faire ?
Ce modèle a été très apprécié par nos clients, ce qui a entraîné une rupture de stock. Nous vous invitons à patienter pendant que nous réapprovisionnons nos stocks. En attendant, n'hésitez pas à nous contacter par email à contact@barry-paris.com, et nous serons heureux de trouver une solution ensemble.
Quelle est la garantie offerte sur vos lunettes ?
Nous offrons une garantie d'un an sur vos lunettes, couvrant les défauts de fabrication. Cette garantie inclut le remplacement des pièces défectueuses. En cas de défaut, nous nous engageons à remplacer le modèle par un identique (selon disponibilité en stock).
Veuillez noter que cette garantie ne couvre pas les dommages résultant de la casse, du vol, des dégradations intentionnelles, de l'usure normale ou des rayures sur les verres.
Commande & livraison
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Cartes de crédit : Visa, Mastercard, Amex
Paypal, Apple Pay, Klarna
Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, nous livrons dans le monde entier.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison estimés sont :
- France : 24 à 48h
- Europe : 48 à 72h
- Internationale : 2 à 5 jours
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes sont traitées rapidement, donc nous ne pouvons pas garantir que nous pourrons les modifier ou les annuler à temps. Toutefois, n'hésitez pas à contacter notre service client par email à l'adresse contact@barry-paris.com, et nous ferons le maximum pour répondre favorablement à votre demande.
Puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un lien de suivi.
Retour & remboursement
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour ou un échange.
Le produit doit être en parfait état, sans signe d'utilisation, et dans son emballage d'origine.
Contactez-nous par email à contact@barry-paris.com pour initier la procédure.
Y a-t-il des frais de retour ?
Pour tout retour dans un délais de 14 jours, celui-ci est gratuit.
Quel est le délai pour recevoir un remboursement ?
Le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrables via le même moyen de paiement utilisé pour l'achat.
Vous recevrez une notification par email une fois la transaction effectuée. Le délai de traitement peut varier selon votre banque.
Pour toute question, contactez notre service client.
Que faire si je reçois un produit défectueux ou endommagé ?
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez notre service client à hello@barry-paris.com en précisant le problème.
Pour accélérer la résolution, veuillez indiquer votre numéro de commande et joindre une photo du produit.
Nous remplacerons votre produit dans les plus brefs délais.
A PROPOS DE DARBARY
Avez-vous un shop physique ?
Actuellement, nous n'avons pas de boutique physique. Cependant, nous organisons souvent des Pop up store.
Nous prévoyons d'ouvrir un concept store au cœur de Paris fin 2025.
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Pouvons nous essayer les lunettes DARBARY ?
Étant une boutique exclusivement en ligne, nous ne proposons pas d'essai physique de nos lunettes.
Cependant, si vous êtes en region parisienne, nous pouvons organiser des remises en main propre dans nos locaux pour vous permettre d'essayer nos lunettes.
De plus, vous pouvez consulter nos photos sur Pinterest pour mieux visualiser nos modèles.
D'autres questions ?
Envoyez nous un e-mail ou un message sur Instagram :)
- Mail : contact@barry-paris.com
- Insta : @barry.paname